Taller de Simulación de Procesos de Negocios

ID: BPM301 | Duración: 21 Horas | Modalidad y E – Learning Sincrónico

Presentación

Una de las fortalezas de la metodología Business Process Management (BPM) es la posibilidad de simular procesos de negocio; es decir, el BPM no sólo propone una forma de entender y desplegar esquemáticamente los procesos, sino también postula la posibilidad de proponer escenarios y revisar los resultados probables antes distintos modelos de procesos, insumos y relaciones.

El Taller de Simulación de Procesos de Negocio, está orientado esta capacidad de simulación, revisando los principios y fundamentos de la metodología, junto con reforzar las capacidades para la gestión y modelamiento de estos procesos. El Método propone realizar un análisis de la operación de la organización, de acuerdo con la información asociada a sus causas, actividades y personas en relación a los proceses de negocios. El participante aprenderá las técnicas y criterios para el diseño, modelamiento y simulación de procesos aplicando las mejores prácticas y el estándar BPMN 2.0 y BPSIM

El modelamiento y la simulación de procesos se realizarán con la herramienta de Bizagi Modeler.

Finalizado este taller, los alumnos quedarán en condiciones de:

• Gestionar Procesos de Negocios
• Modelar y Simular Procesos de Negocios
• Diagnóstico de Situación Actual y Referencial Futura
• Aplicar Metodología para Análisis de Gestión.
• Usar Bizagi Modeler y BPSIM herramienta para Modelar y Simular Procesos de Negocios en BPMN 2.0.

Objetivos de Aprendizaje

• Conocer y analizar la importancia de la estrategia y la gestión de procesos en la gestión de las organizaciones y en los modelos de gestión.
• Comprender conceptos relacionados a la gestión y simulación de procesos.
• Entender la disciplina BPM para gestionar y simular procesos.
• Conocer, comprender y aprender a identificar procesos, modelar y simular procesos con la notación BPMN 2.0, desde el punto de vista del negocio.
• Realizar modelamiento y simulación de procesos con su posterior análisis de la información obtenida.

Contenidos

Planificación Estratégica y Procesos de Negocios

1. Introducción.
   Breve Historia de la Gestión de los Procesos de Negocios
   El triángulo virtuoso: Estrategia, Procesos y Personas
2. Planificación Estratégica
   Planificación Estratégica (Peter Drucker)
   Alineamiento Estratégico
   Integración con el cliente (Michael Porter)
   Proyecto Delta (Arnoldo Hax)
   Cuadro de Mando Integral (Balanced Scored Card)
   Definición de Procesos de Negocios (Davenport, Hummer & Chumpy y otros).
   Evolución de los Procesos de Negocios (Smith hasta Patrones)
3. Fundamentos de Procesos de Negocios.
   Niveles de Decisión para el Diseño de Negocios
   Horizonte Temporal
   Agregación/Desagregación de Información y Decisiones
   Enfoque Funcional
   Patologías de lo Jerárquico
   Organización por Procesos
   Definiciones de Procesos de Negocios
   Características de los Procesos
   Ventajas Enfoque de Procesos
   Ejemplos de Procesos de Negocios Corporativos
   Supply Chain Management
   Conclusiones
4. Taller 1: Caracterización de un Proceso de Negocio

Arquitectura de los Procesos de Negocios – BPM.

1. Arquitectura Genérica de Procesos de Negocios.
   Definición de una Arquitectura Genérica
   Derivando la Arquitectura Genérica
   Caracterizando Actividades
   Arquitectura General de un Proceso
2. Actividades de Transformación, Gestión y Estado.
   Actividades de Transformación o Ejecutantes
   Actividades de Gestión o Toma de Decisiones
   Actividades de Estado
3. Patrones de Procesos de Negocios.
   Elementos Involucrados de un Proceso de Negocios
   Estructura de un Proceso de Negocios
   Estructura Jerárquica de un Proceso de Negocios
   Los Procesos y su Diseño/Rediseño
   Diseño/Rediseño de Procesos
   Patrones de Procesos
   Ventajas de los Patrones
4. Aplicaciones de Patrones.
   Estructura General de los Procesos
   Dominios y Subdominios
   Modelamiento de Procesos de Negocios
   Macro: Cadena de Valor
   Mejores Prácticas
5. MacroProcesos de Gestión, Producción y Provisión de Estado (Cadena de Valor).
   Administración relación con el cliente,
   Administración relación con proveedores
   Gestión producción y entrega
   Producción y provisión bien o servicio
   Mantención Estado
6. Taller 2: Arquitectura asociada a la Cadena de Valor al Proceso Caracterizado.
   Diseñando y Gestionando Procesos de Negocios – BPM

1. Metodología de Diseño/Rediseño de Procesos de Negocios.
   Introducción
   Algunas Metodologías de Diseño/Rediseño de Procesos
   Metodología KEP: Casos de éxito
2. Estrategia de Diseño/Rediseño
   Factores Claves del Diseño/Rediseño de Procesos de Negocios
3. Definir el Proyecto BPM
   Identificar y definir el o los procesos a atacar.
   Diseño de Proyectos.
   Establecer objetivos generales y específicos.
   Definir ámbito de procesos a rediseñar.
   Áreas funcionales involucradas
   Inicio, fin y ciclos del proceso.
   Actores involucrados.
   Establecer si hacer estudio de la situación actual
4. Entender Situación Actual (As Is)
   Entendimiento de la Situación Actual
   Modelar Situación Actual (As Is) en BPMN
   Validar con Actores del Proceso
   Medición de Procesos
5. Diseñar/Rediseñar (To Be)
   Análisis de la Dirección del Cambio
   Variables a Contrastar para la Dirección del Cambio
   Seleccionar Tecnologías Habilitantes
   Modelar Diseñar/Rediseñar Procesos de Negocios (To Be) en BPMN
   Evaluar Diseño/Rediseño Modelado
   Detallar y Probar
6. Implementación
   Implementación de Tecnologías de Información.
   Implementación Organizacional
   Personas: Gestión del Cambio
7. Gestión del Cambio
   Fuerzas Externas del Cambio
   Fuerzas Internas del Cambio
   Tipos de Cambio
   Curva con y sin Gestión del Cambio
   Modelo Integral de Gestión del Cambio (Dominios de Observación)
   Dominios de Observación
   Estrategia y Sentido
   Conservación
   Liderazgo y Gestión
   Campaña Comunicacional
   Gestión de Estados de Ánimo
   Gestión del Poder
   Alerta y Conciencia del Proceso
   Evaluación y Cierre
   Taller 3: Descripción del proyecto para la gestión del proceso caracterizado.

Modelamiento en BPMN 2.0

1. Principios de Modelamiento en BPMN
   Introducción
   Técnicas de Modelamiento Existentes
   BPMN estándar de OMG
2. Modelamiento en BPMN 2.0
   Objetos de Flujo (Actividades, Gateways y Eventos)
   Objetos de Conexión (Flujos de Secuencia, Mensaje y Asociación)
   Swinlanes (Pools y Lanes)
   Artefactos (Objetos de Dato, Grupo y Anotaciones)
3. Presentación de Caso en Estudio
   Proceso de Ingreso y Asignación de Causas
4. Desarrollo de Caso en Estudio en Bizagi
   Modelamiento en Bizagi
   Taller 4: Modelamiento utilizando los elementos descritos en Bizagi.
5. Escenarios de Simulación: Actual, Óptimo y Máxima Ocupación.
6. Fases de Simulación: Validación Modelo, Tiempos, Recursos, Calendario, Ejecución
7. Utilización de Herramienta de Simulación Bizagi
8. Presentación de Caso en Estudio
   Proceso de Negocio a Simular
9. Desarrollo de Caso en Estudio en Bizagi
   Simulación en Bizagi
   Taller 5: Simulación de proceso de negocios en Bizagi.

Análisis de Simulación de Procesos

1. Técnicas de análisis de información de resultados obtenidos en el proceso de simulación
2. Desarrollo Caso de Estudio
   Proceso de Negocios a Analizar
3. Conclusiones
4. Taller 6: Análisis de la Simulación de un Proceso de Negocios