ID: BPM301 | Duración: 21 Horas | Modalidad y E – Learning Sincrónico

Presentación

Una de las fortalezas de la metodología Business Process Management (BPM) es la posibilidad de simular procesos de negocio; es decir, el BPM no sólo propone una forma de entender y desplegar esquemáticamente los procesos, sino también postula la posibilidad de proponer escenarios y revisar los resultados probables antes distintos modelos de procesos, insumos y relaciones.

El Taller de Simulación de Procesos de Negocio, está orientado esta capacidad de simulación, revisando los principios y fundamentos de la metodología, junto con reforzar las capacidades para la gestión y modelamiento de estos procesos. El Método propone realizar un análisis de la operación de la organización, de acuerdo con la información asociada a sus causas, actividades y personas en relación a los proceses de negocios. El participante aprenderá las técnicas y criterios para el diseño, modelamiento y simulación de procesos aplicando las mejores prácticas y el estándar BPMN 2.0 y BPSIM

El modelamiento y la simulación de procesos se realizarán con la herramienta de Bizagi Modeler.

Finalizado este taller, los alumnos quedarán en condiciones de:

  • Gestionar Procesos de Negocios
  • Modelar y Simular Procesos de Negocios
  • Diagnóstico de Situación Actual y Referencial Futura
  • Aplicar Metodología para Análisis de Gestión.
  • Usar Bizagi Modeler y BPSIM herramienta para Modelar y Simular Procesos de Negocios en BPMN 2.0.

Objetivos de Aprendizaje

  • Conocer y analizar la importancia de la estrategia y la gestión de procesos en la gestión de las organizaciones y en los modelos de gestión.
  • Comprender conceptos relacionados a la gestión y simulación de procesos.
  • Entender la disciplina BPM para gestionar y simular procesos.
  • Conocer, comprender y aprender a identificar procesos, modelar y simular procesos con la notación BPMN 2.0, desde el punto de vista del negocio.
  • Realizar modelamiento y simulación de procesos con su posterior análisis de la información obtenida.

Contenidos

Planificación Estratégica y Procesos de Negocios

  1. Introducción.
    Breve Historia de la Gestión de los Procesos de Negocios
    El triángulo virtuoso: Estrategia, Procesos y Personas
  2. Planificación Estratégica
    Planificación Estratégica (Peter Drucker)
    Alineamiento Estratégico
    Integración con el cliente (Michael Porter)
    Proyecto Delta (Arnoldo Hax)
    Cuadro de Mando Integral (Balanced Scored Card)
    Definición de Procesos de Negocios (Davenport, Hummer & Chumpy y otros).
    Evolución de los Procesos de Negocios (Smith hasta Patrones)
  3. Fundamentos de Procesos de Negocios.
    Niveles de Decisión para el Diseño de Negocios
    Horizonte Temporal
    Agregación/Desagregación de Información y Decisiones
    Enfoque Funcional
    Patologías de lo Jerárquico
    Organización por Procesos
    Definiciones de Procesos de Negocios
    Características de los Procesos
    Ventajas Enfoque de Procesos
    Ejemplos de Procesos de Negocios Corporativos
    Supply Chain Management
    Conclusiones
  4. Taller 1: Caracterización de un Proceso de Negocio

Arquitectura de los Procesos de Negocios – BPM.

  1. Arquitectura Genérica de Procesos de Negocios.
    Definición de una Arquitectura Genérica
    Derivando la Arquitectura Genérica
    Caracterizando Actividades
    Arquitectura General de un Proceso
  2. Actividades de Transformación, Gestión y Estado.
    Actividades de Transformación o Ejecutantes
    Actividades de Gestión o Toma de Decisiones
    Actividades de Estado
  3. Patrones de Procesos de Negocios.
    Elementos Involucrados de un Proceso de Negocios
    Estructura de un Proceso de Negocios
    Estructura Jerárquica de un Proceso de Negocios
    Los Procesos y su Diseño/Rediseño
    Diseño/Rediseño de Procesos
    Patrones de Procesos
    Ventajas de los Patrones
  4. Aplicaciones de Patrones.
    Estructura General de los Procesos
    Dominios y Subdominios
    Modelamiento de Procesos de Negocios
    Macro: Cadena de Valor
    Mejores Prácticas
  5. MacroProcesos de Gestión, Producción y Provisión de Estado (Cadena de Valor).
    Administración relación con el cliente,
    Administración relación con proveedores
    Gestión producción y entrega
    Producción y provisión bien o servicio
    Mantención Estado
  6. Taller 2: Arquitectura asociada a la Cadena de Valor al Proceso Caracterizado.
    Diseñando y Gestionando Procesos de Negocios – BPM
  1. Metodología de Diseño/Rediseño de Procesos de Negocios.
    Introducción
    Algunas Metodologías de Diseño/Rediseño de Procesos
    Metodología KEP: Casos de éxito
  2. Estrategia de Diseño/Rediseño
    Factores Claves del Diseño/Rediseño de Procesos de Negocios
  3. Definir el Proyecto BPM
    Identificar y definir el o los procesos a atacar.
    Diseño de Proyectos.
    Establecer objetivos generales y específicos.
    Definir ámbito de procesos a rediseñar.
    Áreas funcionales involucradas
    Inicio, fin y ciclos del proceso.
    Actores involucrados.
    Establecer si hacer estudio de la situación actual
  4. Entender Situación Actual (As Is)
    Entendimiento de la Situación Actual
    Modelar Situación Actual (As Is) en BPMN
    Validar con Actores del Proceso
    Medición de Procesos
  5. Diseñar/Rediseñar (To Be)
    Análisis de la Dirección del Cambio
    Variables a Contrastar para la Dirección del Cambio
    Seleccionar Tecnologías Habilitantes
    Modelar Diseñar/Rediseñar Procesos de Negocios (To Be) en BPMN
    Evaluar Diseño/Rediseño Modelado
    Detallar y Probar
  6. Implementación
    Implementación de Tecnologías de Información.
    Implementación Organizacional
    Personas: Gestión del Cambio
  7. Gestión del Cambio
    Fuerzas Externas del Cambio
    Fuerzas Internas del Cambio
    Tipos de Cambio
    Curva con y sin Gestión del Cambio
    Modelo Integral de Gestión del Cambio (Dominios de Observación)
    Dominios de Observación
    Estrategia y Sentido
    Conservación
    Liderazgo y Gestión
    Campaña Comunicacional
    Gestión de Estados de Ánimo
    Gestión del Poder
    Alerta y Conciencia del Proceso
    Evaluación y Cierre
    Taller 3: Descripción del proyecto para la gestión del proceso caracterizado.

Modelamiento en BPMN 2.0

  1. Principios de Modelamiento en BPMN
    Introducción
    Técnicas de Modelamiento Existentes
    BPMN estándar de OMG
  2. Modelamiento en BPMN 2.0
    Objetos de Flujo (Actividades, Gateways y Eventos)
    Objetos de Conexión (Flujos de Secuencia, Mensaje y Asociación)
    Swinlanes (Pools y Lanes)
    Artefactos (Objetos de Dato, Grupo y Anotaciones)
  3. Presentación de Caso en Estudio
    Proceso de Ingreso y Asignación de Causas
  4. Desarrollo de Caso en Estudio en Bizagi
    Modelamiento en Bizagi
    Taller 4: Modelamiento utilizando los elementos descritos en Bizagi.
  5. Escenarios de Simulación: Actual, Óptimo y Máxima Ocupación.
  6. Fases de Simulación: Validación Modelo, Tiempos, Recursos, Calendario, Ejecución
  7. Utilización de Herramienta de Simulación Bizagi
  8. Presentación de Caso en Estudio
    Proceso de Negocio a Simular
  9. Desarrollo de Caso en Estudio en Bizagi
    Simulación en Bizagi
    Taller 5: Simulación de proceso de negocios en Bizagi.

Análisis de Simulación de Procesos

  1. Técnicas de análisis de información de resultados obtenidos en el proceso de simulación
  2. Desarrollo Caso de Estudio
    Proceso de Negocios a Analizar
  3. Conclusiones
  4. Taller 6: Análisis de la Simulación de un Proceso de Negocios

Post Author: Luis Valenzuela

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