Duración: 24 Horas
Presentación
Los Indicadores Estratégicos de }gestión son la principal herramienta a trav´pes de la cual los ShareHolders de una irganización evidencian el cumplimiento de los objetivos que han planteado.
El participante adquirirá los conocimientos necesarios para diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada respecto de los KPI (Indicadores Claves de Desempeño) de la empresa.
Audiencia
Este curso está dirigido a Supervisores, Gerentes y trabajadores de nivel operativo y administrativo que participan en los procesos administrativos y/o productivos de una organización y que requiere las herramientas necesarias para el establecimiento y monitoreo de indicadores que permitan optimizar los recursos de la organización.
Autor y Facilitador
Gastón González Vuscovic
Ingeniero Civil Informático Universidad de Concepción
Magister en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de la Información (MBE) Unversidad de Chile.
Candidato a Doctor de la Universidad de Lleida
Consultor en Gestión de Procesos de Negocios y Arquitectura Empresarial
Contenidos
Módulo 1
- Planificación Estratégica.
- Estrategia y su implementación
- Objetivos y metas
- Análisis de Procesos
- Mapa de procesos y Diagramas de Flujos operacional
- Análisis recursos y capacidades
- Importancia de los KPI en la estrategia de la organización
- Función de los KPI
- Relación de KPI con objetivos y metas
- KPI y BSC
- Análisis introductorio cálculos de inventarios
Módulo 2: Indicadores Estratégicos de Gestión
- Definición de indicadores
- Tipos de indicadores (KPI)
- Medidas de efectividad y eficiencia
- Procesos e identificación puntos de control
- Procesos y definición estándares de desempeño
- Estructura y tipificación de KPI
- Verificación y prueba efectividad controles y KPI
- Definición y Análisis KPI base utilizados
- Fillrate / Nivel de Servicio
- KPI de Inventario.
- KPI de productividad.
- KPI de control de costos para proyectos de ahorro.
- GMROI
- Segmentación de productos por rotación.
- Integración y compatibilización de KPI
- Ejercicio Práctico N° 1
Módulo 3: Sistemas de Información
- Monitoreo de los KPI
- Manual
- Por sistema
- Gráficas de control.
- Elementos de Control de Calidad
- Elementos de BSC
- Elementos de análisis de riesgo operacional
- Cambios organizacionales y Ajuste KPI
- Ejercicio Práctico N° 2
Módulo 4: Gestión de la Información
- Análisis y exposición de resultados.
- Herramientas de Control de Gestión
- Generar ambiente de control
- Factores críticos del éxito
