Duración: 21 Horas
Presentación
Esta actividad está orientada a los interesados en construir cuadros de mando integrando métricas de operación y de resultado para el diseño y despliegue de indicadores estratégicos de gestión (KPI).
Objetivos
Principalmente se busca que el alumno logre dominar la metodología y técnicas para el diseño de los Indicadores Estratégicos de Gestión (KPI), iniciando el aprendizaje con adquirir la capacidad de identificar los procesos de negocio como base de la estructura de la organización, implantando las competencias para la identificación de los indicadores por procesos.
La actividad propone una propuesta de diseño de Indicadores Estratégicos, y culmina con la definición de un árbol de valor que relacione las métricas de operación y resultado para la construcción de los KPI definidos.
Audiencia
Este curso está dirigido a Supervisores, Gerentes y trabajadores de nivel operativo y administrativo que participan en los procesos administrativos y/o productivos de una organización y que requiere las herramientas necesarias para el establecimiento y monitoreo de indicadores que permitan optimizar los recursos de la organización.
Autor y Facilitador
Luis Valenzuela Vega
Ingeniero Comercial Universidad Andrés Bello
Consultor Funcional en Arquitectura Tecnológica y de Software
Profesor de Postgrado de la Universidad Andrés Bello.
Contenidos
Módulo 1: Introducción
- Definición de los Indicadores Estratégicos de Gestión.
- Otros indicadores: Operación y Resultado.
- KPI según la norma ISO 9001:2015
- Revisión de competencias previas a las tareas de diseño.
Módulo 2: Métodos de Diseño
- Definición de los objetivos del panel de control.
- Interpretación de un Modelo de Procesos de Negocio según BPMN
- Caracterización de los Procesos.
- Identificación de las métricas de Operación y las de resultados.
- Diseño del árbol de Valor.
- Construcción de los indicadores.
Módulo 3: Taller de implementación
- Construcción de Relaciones en Microsoft Excel
- Captura de Datos en PowerBi
- Construcción de Paneles en Microsoft PowerBi con Tarjetas de Número Único
- Campos Calculados en PowerBi
- Trabajo final evaluado
